2015年3月14日，福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理系攜手福州孟超肝膽醫(yī)院以“雷鋒月，踐行雷鋒精神”為主題開展醫(yī)院服務(wù)滿意度問卷調(diào)查志愿者活動(dòng)。目的就是學(xué)習(xí)雷鋒助人精神，幫助醫(yī)院科室收集患者的需求信息以及對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意情況，及時(shí)滿足病人的需求。
福州孟超肝膽醫(yī)院的護(hù)理部主任對(duì)此次活動(dòng)相當(dāng)重視，活動(dòng)前對(duì)我們的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，如：如何與病人溝通、提問語速要?jiǎng)蚓?、咬字要清晰、不能誘導(dǎo)或誤導(dǎo)病人回答問題等等。最后主任還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)志愿者的服務(wù)態(tài)度一定要耐心、細(xì)心。帶著主任的叮嚀，志愿者非常謹(jǐn)慎地對(duì)待這份“工作”，始終保持微笑，耐心地詢問患者并將收集到的信息及時(shí)記錄。此外志愿者還細(xì)心向患者了解：“您覺得本科室還有哪些地方需要完善的？護(hù)士服務(wù)質(zhì)量該如何提高會(huì)更好呢？”病人也都非常積極配合志愿者，為醫(yī)院科室提出非常多寶貴的意見與建議。所有科室調(diào)查結(jié)束后，志愿者們認(rèn)真地將問卷中每一個(gè)條目統(tǒng)計(jì)出來，并將統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)輸入電腦?；顒?dòng)的最后志愿者合影留念，為此次活動(dòng)畫上圓滿的句號(hào)。
雷鋒月，學(xué)習(xí)雷鋒精神。醫(yī)院是一個(gè)忙碌的地方，每一位患者都希望得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。借雷鋒月之際，傳揚(yáng)雷鋒叔叔樂于助人的精神，幫助醫(yī)院完成科室滿意度調(diào)查，不僅能讓志愿者們真切體會(huì)到作為醫(yī)護(hù)工作者的神圣之處而且還能為醫(yī)院收集到更多患者的需求和建議，使醫(yī)院能更好的為病人服務(wù)！
